DEFINIOWANIE SOPs

Opracowywanie lub wzmacnianie standardowych procedur operacyjnych dla hoteli, koncentrujących się na sprzedaży i MICE. Tworzenie solidnych i wydajnych procedur SOPs ma zasadnicze znaczenie dla jakości i wydajności Twojego hotelu, a co za tym idzie – zadowolenia gości.

Zakres prac:

– Analiza sytuacji „jak jest”

– Opracowanie podręcznika SOP w oparciu o historię marki, wartości i misji hotelu/sieci hotelowej

– Wdrożenie SOPs poprzez szkolenia Onboard

– Definiowanie wskaźników KPIs dla zespołów srzedażowych

– Kontrole jakości

– Reularne i ciągłe wsparcie codziennych działań operacyjnych

Serdecznie zapraszam do kontaktu w celu poznania szczegółów oferty: email aneta.ykema@hoteliart.com, tel. +43 (0) 664 960 8300.