Guest Experience i COVID-19
Customer Experience to tzw. złote momenty, niezapomniane wrażenia, informowanie gości ale też bycie autentycznym szczególnie w trudnych momentach, w sytuacjach kryzysowych i nieoczekiwanych, jak COVID-19. Teraz goście potrzebują więcej atencji, niż kiedykolwiek. Kiedyś Customer Experience było jedynym sposobem na wyróżnienie marki wśród morza identyczności. Teraz wyzwaniem jest nie tylko wyróżnienie się, ale także…