VERKAUFSTRAINING: RESERVIERUNG/ EMPFANG

Training mit praktischen Lösungen zur Kundenverwaltung und zum Aufbau der besten Geschäftsbeziehungen, um erfolgreich zu sein. Während der zwei Workshop-Tage haben die Teilnehmer die Möglichkeit, die Techniken des professionellen Telefonierens, des aktiven Zuhörens sowie unvergesslicher Hotelinspektionen zu erlernen.

  1. DESIRED GUEST EXPERIENCE
  2. VERKAUF KUNST
  3. RESERVIERUNG/EMPFANG – TÄGLICHE ARBEIT
  4.  GASTREISE
  5. DU KANNST DEN GAST VERZAUBERN
  6. TELEFON- ETIKETTE:
    • Professionelles Telefongespräch
    • Meet your guest
    • Angeboterstellung
    • Treuprogramme
    • Verkaufsabschluss
    • Coss Selling & Upselling
    • USPs
    • Beschwerden am Telefon
    • Dos and Don’ts am Telefon
    • EMAIL: Sprache, Informationen, Aufbau
    • HOTELFÜHRUNGEN
    • RESERVIERUNG/EMPFANG ABTEILUGEN VERKAUFEN AUCH!
    • Praktische Übungen auf Englisch

Für ein detaillierteres Angebot kontaktieren Sie mich bitte: aneta.ykema@hoteliart.com, tel. +43 (0) 664 960 8300.