MICE – die Kunst des effektiven Verkaufs und Service eines Konferenzgastes

Jedes Telefongespräch mit einem Kunden kann einen außergewöhnlichen Beitrag zur Entwicklung des Hotels leisten. Aus diesem Grund bildet die richtige Vorbereitung den ersten Schritt zum erfolgreichen MICE – Verkauf.

Jeder kann mit einem Lächeln verkaufen. Nicht nur das Wissen über das Hotel, sondern auch die Persönlichkeit des Mitarbeiters ist der Schlüssel zum Erfolg. Der Konferenzgast-betreeung endet nicht mit der Vertragsunterzeichnung. Die Zusammenarbeit der an der Organisation beteiligten operativen Abteilungen und die effiziente Durchführung der Konferenz bestimmen die Zufriedenheit des Gastes und damit die Umsatzsteigerung.

1. Strategie und Kommunikation als Hauptaspekte des Veranstaltungsverkaufs (MICE)
2. Sie als Experte
3. Verkauf am Telefon
4. Aktives Zuhören
5. Anfrage – Gesprächsphasen
6. Eventbuchung – Verkauf von Dienstleistungen und Buchungsbeschreibung
7. Upselling – Verkaufstechniken
8. Lass uns über den Preis reden…
9. WIIFM – What’s in it for me – Mehrwert für den Kunden
10. Nach Vertragsunterzeichnung:
    • Bedeutung einer gut geschriebenen Funktion / BIO
    • Funktion/BIO Besprechung
    • Am Tag der Konferenz
    • Gespräch nach der Konferenz
11. Englisch und Deutsch im MICE Verkauf

Für ein detaillierteres Angebot kontaktieren Sie mich bitte: aneta.ykema@hoteliart.com, tel. +43 (0) 664 960 8300.