Hoteliart - Trainings & Consulting mit Leidenschaft

Das Hotel ist wie ein wunderschönes Theater, das von ihre Rollen spielenden
Schauspielern geschaffen wird. Jeder von ihnen trägt zu seiner Pracht bei“.
Aneta Ykema

COACHING

Das individuellste Werkzeug zur persönlichen Entwicklung. Der Umgang mit realen Themen und das Aufdecken der Schwierigkeiten sind unerlässlich, um Ihre Ressourcen optimal zu nutzen und neue Höhen zu erreichen.

BERATUNG

Bereitstellung professioneller Beratung mit Schwerpunkt: Sales, Marketing und MICE für Investoren oder Einzelpersonen, die an einem Einstieg in die Hotellerie interessiert sind, sowie Unterstützung der Hotels. Maßgeschneidertes Consulting basierend auf Ihrer Brand Story, Ihren Werten und Ihrer Mission, um Ihren Kunden ein „Liebeszeichen“zu schenken, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und Ihre Profitabilität zu steigern.

TRAININGS

Die von Hoteliart angebotene Trainings berühren jeden Aspekt der Hotellerie. Ich glaube, dass gute Gastfreundschaft ist eine echte Kunst, ich bringe Ihnen bei, wie man ein Meister darin wird.

TRAININGS

Hotelgäste erwarten einen exzellenten Service und Betreuung durch hochqualifizierte und professionelle Mitarbeiter. Effektive Trainings können dazu beitragen, die Engagement der Mitarbeiter zu steigern. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Aufrechterhaltung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses (Guest Experience). Der Aufbau eines umfassenden Trainings- und Entwicklungsprogramms für Ihre Mitarbeiter erhöht Ihre Chancen, einen unvergesslichen Kundenservice zu bieten, der die Erwartungen Ihrer Gäste übertrifft. Mehr Informationen >>

BERAUTUNG

Der wichtigste Aspekt einer guten Hotelberatung besteht in der jahrelangen Erfahrung, die sie sowohl mit dem Hotelbetrieb als auch mit dem Geschäft im Allgemeinen verbindet und die internationale Expertise hochschätzt. Es ist die Aufgabe des Beraters, die Situation professionell zu beurteilen und stets im besten Interesse des Kunden zu handeln. Mehr Informationen >>

COACHING

Durch die Einrichtung eines effektiven Coaching-Programms wird Ihr Team gestärkt und motiviert. Es ist ein flexibler Prozess, der an Ihre Bedürfnisse angepasst ist und sich auf die Einbettung einer Kultur des Lernens und der beruflichen Entwicklung konzentriert. Mehr Informationen >>

Warum HOTELIART?

BERATUNG

  • Maßgeschneiderte Lösungen
  • Gute Gelegenheit, auf neue Möglichkeiten zuzugreifen
  • Das richtige Hotelkonzept definieren
  • Entwicklung von Lösungen für jedes Szenario
  • Bestimmen des geeigneten Ziels
  • Geschäftsstrategien entwickeln
  • Das Projekt optimal ausführen

COACHING

  • Ein wesentlicher Bestandteil von Training und Beratung (verschiedene Ebenen)
  • Verbesserung der Führungsqualitäten (Leadership)
  • Unternehmensziele & Mission Definieren
  • Einschätzung der aktuellen Situation
  • Ermittlung des Schulungs- und Bedienungsbedarfs
  • Verbesserung der Arbeitsleistung
  • Entwicklung der Mitarbeitermotivation

 

TRAININGS

  • Trainings, die gemäß Ihren Werten erstellt und geschrieben sind
  • Workshops basierend auf interessanten Fallstudien (Case Studies)
  • Bewährte Lösungen für alltägliche Herausforderungen
  • Detaillierter Bericht nach jedem Training mit einem Entwicklungsvorschlag
  • Quality / Mistery Checks
  • Follow up Service
Das Hotel ist wie ein wunderschönes Theater, das von ihren Rollen spielenden Schauspielern geschaffen wird. Jeder von ihnen trägt zu seiner Pracht bei.

Wir alle wollen wie ein VIP behandelt werden – das liegt in unserer Natur. Nachdenkend über ein Lieblingsrestaurant werden sich die meisten von uns wahrscheinlich an einen Ort erinnern, an dem das Essen gut und der Service unvergesslich sind. Wir gehen gerne an einen Ort, an dem wir uns besonders fühlen.

Gäste wählen Hotels auf ähnliche Art und Weise. Sie wählen ein bestimmtes Hotel, weil sie sich dort wirklich willkommen fühlen.

Mag. Aneta Ykema, MBA

Managing Director

Referenzen

Aneta Ykema

Gründerin und Geschäftsführerin der Firma HOTELIART – die Kunst des Hotelmanagements, die Schulungen und Coaching anbietet, basierend auf fundiertem Wissen und langjähriger internationaler Hotelerfahrung. Coaching ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Trainings, das nach Bedarf auf Polnisch, Englisch oder Deutsch durchgeführt werden kann.

Hotelfachfrau aus Leidenschaft, die über eine 15 jährige internationale Berufserfahrung, gesammelt  in renommierten Hotelketten wie: Best Western, Orbis, kleine Luxushotels, Accor Hotels, Lindner Hotels AG, InterContinental Hotels Group in den USA, Deutschland, Österreich und Polen, verfügt.

Expertin in den Bereichen: Vertrieb, Key Account Management sowie MICE (Meetings, Incentives, Conference, Events). Im Auftrag des InterContinental Vienna Hotels, des Vertreter der IHG Hotelkette, betreute ich führende Firmen- und Regierungskunden (Botschaften, Vertreter der EU bei den Vereinten Nationen sowie OSZE – Organisation für Sicherheit und Zusammenarbeit in Europa) in Wien.

Absolventin der Universität im. E. Piaseckiego in Poznań (Posen), Institut für Körperkultur und Sport, Hauptfach Hotel Management sowie MBA-Absolventin der MODUL Universität Wien, Fächer Hotel- und Tourismusentwicklung sowie Immobilienentwicklung.

Zertifizierte Hoteltrainerin „Train the trainer“. Vielmals ausgezeichnet und zertifiziert: Accor Academie „MICE Sale“, IFH – Ispirations For Hospitality: „Hotelmanagement auf Basis von USALI“, „Effective Leadership“, „Coaching als Führungsinstrument“.

Kontakt

BÜRO

Frimmelgasse 33, 1190 Wien, Österreich

Telefon

+43 (0) 664 960 8300