Hoteliart - Trainings & Coaching

Das Hotel ist wie ein wunderschönes Theater, das von ihre Rollen spielenden Schauspielern geschaffen wird. Jeder von ihnen trägt zu seiner Pracht bei“.
Aneta Ykema

Gastfreundschaft

Im Hoteliart glauben wir, dass unsere langjährige Erfahrung in der Hotelbranche, basierend auf fundiertem Wissen, Wachstum und Erfolg für unsere Kunden sicherstellen wird..

Beratung

Ein unverzichtbares Element jedes Trainings ist das Coaching. Bei Hoteliart bieten wir Beratungsdienstleistungen in polnischer, englischer oder deutscher Sprache an.

Unsere Trainings

Die von Hoteliart angebotene Trainings berühren jeden Aspekt der Hotellerie. Wir glauben, dass gute Gastfreundschaft eine echte Kunst ist – wir lernen, wie man ein Champion darin wird.trzem.

Hoterliart Trainings & Coaching

Key Account Management

Diese Schulung, in Anlehnung auf praxisbezogene Lösungen im Bereich Management von Unternehmenskunden und Anbahnung guter Geschäftsbeziehungen mit ihnen liefert Informationen.

Challenger Sale

Was ist das Geheimnis des Verkaufserfolgs? Immer bereit zu sein, mehr zu tun, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, sich von seinem Instinkt leiten zu lassen, zuverlässig auf alle Kundenbedürfnisse zu reagieren?

MICE - die Kunst des effektiven Verkaufs und Service eines Konferenzgastes

Jedes Telefongespräch mit einem Kunden kann einen außergewöhnlichen Beitrag zur Entwicklung des Hotels leisten. Aus diesem Grund bildet die richtige Vorbereitung den ersten Schritt zum erfolgreichen MICE – Verkauf.

Verhandlungen im Vertrieb - Informations- und Vorbereitungskraft

Verhandlungen bilden ein Zusammenspiel von richtig bestimmten Vorbereitungsmaßnahmen, Taktiken und Strategien, und – wie es sich herausstellt – sie sind auch für jedes Unternehmen ein sehr wirksames Instrument.

Hoterliart Trainings & Coaching

Empfang – das Herzstück des Hotels

Die Rezeption ist die erste und letzte Kontaktstelle des Gastes. Die Rolle der Rezeption beschränkt sich nicht nur auf die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Der Begrüßungsprozess an der Rezeption ist der wichtigste Moment.

Site Inspections – Hausführungen

Es gibt nur eine Chance für den ersten Eindruck. Wie können Sie den Gast bei der Auswahl Ihres Hotels unter vielen anderen begeistern? Was unterscheidet Ihr Hotel wirklich von der Konkurrenz?

Ist Ihr Hotel bereit für einen Gast und einen Millennial-Mitarbeiter?

Viele von uns definieren Millennials als junge Menschen, die mit auf Smartphones geklebten Augen und Händen spazieren gehen und die Welt um sie herum kaum wahrnehmen.

Coaching als Führungsinstrument

Das Training basiert auf praktischen Lösungen für die Mitarbeiterführung. Wie können Sie ein Gespräch führen, um Vertrauen aufzubauen und den Respekt des Mitarbeiters nicht zu verlieren?
Das Hotel ist wie ein wunderschönes Theater, das von ihre Rollen spielenden Schauspielern geschaffen wird. Jeder von ihnen trägt zu seiner Pracht bei.

Wir alle wollen wie ein VIP behandelt werden – das liegt in unserer Natur. Nachdenkend über ein Lieblingsrestaurant werden sich die meisten von uns wahrscheinlich an einen Ort erinnern, an dem das Essen gut und der Service unvergesslich sind. Wir gehen gerne an einen Ort, an dem wir uns besonders fühlen.

Gäste wählen Hotels auf ähnliche Art und Weise. Sie wählen ein bestimmtes Hotel, weil sie sich dort wirklich willkommen fühlen.

Aneta Ykema, Managing Director

Referenzen

Aneta Ykema

Gründerin und Geschäftsführerin der Firma HOTELIART – die Kunst des Hotelmanagements, die Schulungen und Coaching anbietet, basierend auf fundiertem Wissen und langjähriger internationaler Hotelerfahrung. Coaching ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Trainings, das nach Bedarf auf Polnisch, Englisch oder Deutsch durchgeführt werden kann.

Hotelfachfrau aus Leidenschaft, die über eine 15 jährige internationale Berufserfahrung, gesammelt  in renommierten Hotelketten wie: Best Western, Orbis, kleine Luxushotels, Accor Hotels, Lindner Hotels AG, InterContinental Hotels Group in den USA, Deutschland, Österreich und Polen, verfügt.

Expertin in den Bereichen: Vertrieb, Key Account Management sowie MICE (Meetings, Incentives, Conference, Events). Im Auftrag des InterContinental Vienna Hotels, des Vertreter der IHG Hotelkette, betreute ich führende Firmen- und Regierungskunden (Botschaften, Vertreter der EU bei den Vereinten Nationen sowie OSZE – Organisation für Sicherheit und Zusammenarbeit in Europa) in Wien.

Absolventin der Universität im. E. Piaseckiego in Poznań (Posen), Institut für Körperkultur und Sport, Hauptfach Hotel Management sowie MBA-Absolventin der MODUL Universität Wien, Fächer Hotel- und Tourismusentwicklung sowie Immobilienentwicklung.

Zertifizierte Hoteltrainerin „Train the trainer“. Vielmals ausgezeichnet und zertifiziert: Accor Academie „MICE Sale“, IFH – Ispirations For Hospitality: „Hotelmanagement auf Basis von USALI“, „Effective Leadership“, „Coaching als Führungsinstrument“.

Kontakt

Kontaktadresse

Frimmelgasse 33, 1190 Vienna, Austria

Telefon

+43 (0) 664 960 8300

eMail

aneta.ykema@hoteliart.pl